Возврат

В ObuvTrend.ru мы хотим, чтобы Вы были довольны каждой покупкой! Если товар не подошел, Вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения. Достаточно времени, чтобы спокойно всё обдумать!

Условия возврата

• Товар должен быть новым, без следов носки, повреждений или загрязнений.
• Необходимо сохранить ярлыки и оригинальную упаковку.
• Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения.
• Если товар не подошёл (по размеру, фасону, расцветке и т.д.), стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.
• Чтобы избежать платы за возврат товара - воспользуйтесь примеркой при получении, она бесплатная.
• Возврат осуществляется через транспортную компанию СДЭК.
• При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки по чеку.
• Не отправляйте возврат наложенным платежом - такие посылки не принимаются.
• При отмене заказа с уже произведенной онлайн-оплатой требуется оформить заявление на возврат денег.

Как оформить возврат

Через личный кабинет:

1. Войдите в личный кабинет на сайте.
2. Выберите нужный заказ.
3. Нажмите «Оформить возврат».
4. Заполните заявление на возврат.
5. Дождитесь обработки (до 2 рабочих дней) - мы свяжемся с Вами или отправим письмо на почту.
6. Отправьте возврат.

Как отправить возврат

Подготовка посылки:

• Поместите товар в фирменную упаковку.
• Для защиты при транспортировке используйте внешнюю упаковку - подойдёт, например, та же коробка, в которой Вы получили заказ.

Через ПВЗ СДЭК

1. В любом пункте выдачи СДЭК укажите:
   • Получатель: ИП «Ивашкин Алексей Владимирович», если спросят ФИО получателя скажите «сотрудник»
   • Код ПВЗ: CHEL91 (г. Челябинск, ул. Кулибина, 1б)
2. Выберите тариф «склад-склад».
3. Оплатите доставку и сохраните чек.
4. Сообщите трек-номер на trend@obuvtrend.ru.
5. При возврате бракованного товара - отправьте фото чека или вложите его в посылку, для компенсации стоимости доставки возврата.

Сохраняйте трек-номер до завершения возврата.

Что происходит после отправки возврата

• После получения возвратной посылки мы проведём проверку товара в течение 1–3 рабочих дней
• Если возврат будет одобрен, средства будут зачислены на Ваш счёт в течение 10 дней.
• При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки.
• При необходимости товар может быть направлен на экспертизу - только с согласия покупателя.

Почему покупать у нас удобно

• Бесплатная примерка при получении - можно отказаться от покупки на месте.
• 7 дней на возврат - чтобы всё обдумать.
• Удобные способы возврата - через ЛК или с помощью оператора.

Нужна помощь с возвратом? Пишите на trend@obuvtrend.ru. Мы сделаем всё быстро и просто!